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常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 容灾备份 · 专业AI预测 · 即时赛况推送

Q1.付费订阅未到账怎么联系客服?
内测版本的尝鲜名额不定期开放,关注官方公告并填写申请问卷,获得资格后可提前使用新功能。
Q2.我想成为平台签约作者怎么申请?
接口技术问题请附带返回的 request-id 与错误码,技术客服可快速定位问题,减少反复拉扯。
Q3.APP闪退如何提交故障报告?
为提升效率,联系客服前准备好用户 ID、问题发生时间、设备型号等关键信息,处理时间平均缩短一半。
Q4.推送通知收不到怎么处理?
客服回复带有官方认证标识,留意防止山寨客服来电,任何索要密码、验证码的行为均属诈骗。
Q5.为什么收不到短信验证码?
建议功能优化可通过客服提交,产品经理定期查看用户原声,采纳率较高的建议将公示并奖励提议者。
Q6.为什么收不到短信验证码?
在赛事日历中可自定义“主队优先”视图,只显示所支持球队的比赛,减少无关信息干扰。

您的满意 · 我们始终的追求

耐心聆听,认真记录,不打断、不敷衍。

全天候在线服务

如果您对判罚或结算有疑问,请通过“申诉”通道提交,风控部门会重新审核并给出回复。

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如果通过微博获取了客服回复,请留意私信是否被过滤至“未关注人私信”列表。

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节假日期间部分邮件处理可能稍有延迟,最长不超过 72 小时,紧急需求请使用电话或在线客服。

问题闭环跟进

想要了解最新比分推送如何开启,可在公众号内回复“推送”,智能助手会发送设置步骤。

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